Условия возврата

Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны покупками в нашем магазине, и понимаем, что иногда могут возникать ситуации, когда товар необходимо вернуть. Ознакомьтесь с условиями возврата и процессом для того, чтобы все прошло быстро и без неудобств.

Проверка товара при получении:

Просим вас проверить привезенный товар при курьере: количество, качество, внешний вид. При получении заказа вы всегда можете отказаться от любого доставленного товара, в соответствии с Законом РФ о правах потребителей.

Возврат средств при онлайн-оплате:

Если вы оплатили заказ онлайн, средства будут возвращены не позднее 30 дней с момента приёмки заказа и отказа от продуктов.

Возврат при оплате картами:

При оплате картой возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Информационная памятка клиенту:

Уважаемый клиент!
В соответствии с требованиями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» представляем информацию об особенностях возврата товара.

1. Срок возврата товара продавцу:
   

• В течение 7 (семи) дней с момента его передачи покупателю.
  
  

2. Рекомендации по проверке товара при доставке:
   

• При доставке товара покупателю рекомендуется проверять его на наличие внешних дефектов в присутствии представителя продавца и, в случае их обнаружения, составлять соответствующий акт.
  
  

3. Условия возврата товара
     Товар должен быть в товарном виде, с сохраненными потребительскими свойствами:
   
   

• Без следов использования;
  

• С сохранёнными ярлыками, пломбами, этикетками, упаковкой;
  

• С приложением документа, подтверждающего факт и условия покупки (чек).
  
  

4. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, не лишает возможности доказать приобретение товара:
   
   

• Покупатель может ссылаться на другие доказательства покупки.
  
  

5. В случае выявления товара ненадлежащего качества:
   
   

• Покупатель вправе обратиться к продавцу с соответствующим требованием, указав сведения о товаре, его свойствах и выявленных недостатках.
  

• Требования покупателя направляются в отдел продаж, который рассматривает их в течение 10 дней с момента получения. На основании результатов рассмотрения отдела продаж будет принято решение о возврате товара, предоставлении скидки или замене товара.
  
  

6. Условия удовлетворения претензионных требований:
   Претензионные требования могут быть удовлетворены в виде:
   
   

• Возврата товара;
  

• Предоставления скидки (уменьшение стоимости);
  

• Замены товара.
  
  

7. Возврат денежных средств:
   При возврате товара покупателю возвращаются уплаченные денежные средства (за исключением расходов на доставку) в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.
   
   

Контактная информация:

Телефон отдела продаж: 8 (3952) 50-50-10

Документы для рассмотрения претензии:

• Оригинал расчетного документа (чек) или другие доказательства покупки.
  
  

• Спорный товар для проверки.

Примечание: Настоящее письмо носит исключительно информационный характер и не является официальным документом. Если у вас возникли вопросы по качеству товара, свяжитесь с менеджером по номеру телефона (3952) 50–50–10. Менеджер проконсультирует вас и окажет помощь в решении вашего вопроса.

Благодарим за понимание!